現在的商業活動每個層面幾乎都靠IT技術推動，從雇員的日常作業到商品與服務的提供。只要能夠連上網際網路，就可以改善通訊、創造效率並提高生產力。
如果 IT 基礎架構是靈活、可靠與安全的，則它可以協助企業達成目標，並在市場上提供競爭優勢。或者，如果 IT 基礎架構未適當規劃或是建置，則企業可會面臨連線功能、生產力及安全問題，例如系統中斷和駭客攻擊。
整體來說，基礎架構可以成為企業是否能夠獲利的因子。
有了完善的 IT 基礎架構，企業可以：
- 1. 提供不間斷的網站和線上商店，讓使用者得到良好的客戶體驗。
- 2. 開發與啟動解決方案以加速上市。
- 3. 即時蒐集資料以做出快速且正確的決策。
- 4. 提升員工生產力。
